Siamo lieti che siate interessati ad un soggiorno nella nostra casa. Qui troverete tutte le informazioni importanti sulla vostra vacanza e le risposte alle domande più frequenti.
Informati al meglio
Termini e condizioni di prenotazione
La vostra prenotazione è definita solamente con il pagamento di una caparra (tranne nel caso di tariffa con storno gratuito), la quale può essere tranquillamente versata con carta di credito oppure tramite bonifico bancario entro 72 ore dalla prenotazione.
- Le nostre coordinate bancarie: Raiffeisen Bank Bruneck
- IBAN: IT53F0803558242000300038741
- BIC (Bank Identifier Code) Swift Code: RZSBIT21005
- Titolare del conto: Dalko am See GmbH
La preghiamo di fare riferimento alla conferma della prenotazione per le condizioni di cancellazione.
Bisogna pagare una tassa di soggiorno?
La tassa di soggiorno ammonta a €3,00 al giorno e per persona e non è inclusa nel prezzo della camera. I bambini fino ai 14 anni ne sono esenti.
Quali pasti sono inclusi nel prezzo?
Le nostre tariffe includono il pernottamento con la prima colazione. Con piacere vi prenotiamo un tavolo nel nostro ristorante al lago.
Posso prenotare la mezza pensione?
Non offriamo la mezza pensione; se desiderate, saremo più che felici di prenotare un tavolo nel nostro ristorante-pizzeria aperto, con orario continuato, dalle ore 12:00 alle 20:00.
Lunedì è giorno di riposo.
Dove posso parcheggiare l’auto?
Solo i nostri ospiti hanno accesso ai parcheggi privati gratuiti direttamente sulle sponde del lago, davanti all'hotel.
Garage privato interrato su richiesta con un sovrapprezzo di €15,00 a notte.
Le 2 colonnine di ricarica per veicoli elettrici in garage offrono inoltre una comoda e sicura soluzione per i nostri ospiti.
Posso ricaricare la mia bici?
Siamo un alloggio certificato Bett+Bike. È possibile parcheggiare e ricaricare in sicurezza la propria e-bike nel nostro garage.
A che ora posso fare il check-in e il check-out?
Il giorno d’arrivo le camere sono disponibili dalle ore 15:00. Nel caso non riusciste ad arrivare entro le 20:00 vi preghiamo di contattarci. In questo caso vi manderemo tutte le informazioni necessarie per organizzare un self check-in. È richiesto il saldo del soggiorno all'arrivo in fase di check-in.
Il giorno della partenza, si può usufruire della camera fino alle ore 10:00. Chiediamo di fare il check-out la sera prima.
Posso portare un animale?
Alcune delle nostre stanze sono accessibili ad animali di piccola taglia. Vi preghiamo di contattarci direttamente per sapere la disponibilità. È previsto un supplemento di €15,00 a notte (non forniamo eventuale cibo). Vi chiediamo inoltre di notare che gli animali non sono ammessi nella sala colazione e nella zona wellness.
"Gli animali domestici sono ammessi esclusivamente nelle camere appositamente predisposte. Nelle altre camere non è consentito ospitarli. Restano sempre garantiti, come previsto dalla legge, l’accesso e la permanenza dei cani guida e da assistenza."
Oggetti smarriti
Avete scordato qualcosa alla partenza? Contattateci al più presto per verificare se abbiamo ritrovato il vostro articolo smarrito, effettuate l'ordine con il corriere Europacco e riavrete i vostri articoli in modo semplice e conveniente. Vi ricordiamo che possiamo conservare i vostri articoli smarriti per non più di 30 giorni.
È possibile fumare?
Il nostro hotel è per non fumatori, ciò significa che è severamente vietato fumare in tutte le stanze e negli spazi comuni all’interno. Nel caso di inadempienza, è possibile richiedere un risarcimento danni. È possibile, in ogni caso, fumare nelle apposite aree esterne.
Cosa succede in caso di storno?
Se non potete iniziare la vostra vacanza come previsto, vi preghiamo di informarci il prima possibile. Si prega di notare che in caso di cancellazione potrebbero essere applicate delle penali. I dettagli delle condizioni di cancellazione scelte sono riportati nella conferma della prenotazione. Per evitare costi inutili, vi consigliamo vivamente di stipulare un'assicurazione storno viaggi.
Come posso prepararmi al meglio per un soggiorno immerso nella natura?
La nostra struttura si trova, in una posizione sicura, a 1.642 metri di altitudine, immersa in un suggestivo contesto montano caratterizzato da importanti rilievi. In relazione alle condizioni meteorologiche e ambientali, durante l’inverno possono verificarsi valanghe e, nella stagione estiva, frane o cadute di materiale che possono temporaneamente interrompere la viabilità di accesso. In tali circostanze i tempi necessari per il ripristino della strada non sono prevedibili e l’accesso alla struttura potrebbe risultare temporaneamente impossibile. In questo caso sarà nostra premura informarvi tempestivamente e, ove possibile e di Loro gradimento, trovare una sistemazione alternativa presso una delle nostre strutture nelle vicinanze, in base alla disponibilità.
Vi ricordiamo che dal 1º novembre fino alla fine di aprile, sono obbligatori pneumatici invernali e catene da neve a bordo.